Servicebegäran gjorda med blankett behandlas på vardagar under kontor öppettider. Om du har ett
brådskande ärende (till exempel en vattenskada eller en begäran om att dörren ska låsas upp), vänligen
kontakta vår kundtjänst per telefon. Om din adress inte finns i sökningen eller det finns utmaningar i att
använda blankettet, vänligen ring vår kundtjänst.

Maintenance requests received through this form are handled on weekdays during our office opening
hours. If your matter is urgent (e.g. water damage or a request to open a door), please call our customer
service. If your address is not found in the search or there are challenges in using the form, please call our
customer service.

Vi gör allt vi kan för att förhindra spridning av coronavirus och för att säkerställa vår personals
arbetssäkerhet. I samband med att du lämnar en servicebegäran, vänligen informera oss ifall utförandet av

arbetet kräver specialåtgärder, t.ex. skyddsutrustning för personalen, undvikande av vissa utrymmen eller
undvikande av direkt kontakt med någon som tillhör riskgruppen. Informationen hjälper oss att skydda vår
personal för en möjligt exponering, ifall det är nödvändigt för ett brådskande arbete i utrymmet och
arbetet inte kan flyttas till ett senare tillfälle. Vi sparar inte informationen längre än vad utförandet av
servicearbetet kräver. Vi samlar inte, sparar inte eller behandlar inte på något vis enskilda personers
hälsouppgifter, t.ex. information om smittning av coronavirus eller andra sjukdomar.

Vi på Moxley Oy respekterar din integritet och fäster särskild uppmärksamhet vid skydd av personuppgifter
och vi iakttar god databehandlingssed. Moxley Oy erbjuder tjänster inom fastighetsservice åt
bostadsaktiebolag och ombesörjer de boendes servicebegäranden för sina bostadsbolagskunder. I regel
fungerar bostadsaktiebolaget som personuppgiftsansvarig för ifrågavarande register över de boendes
personuppgifter som samlas in genom blanketter och upprätthålls i tjänsten. Moxley Oy behandlar de
personuppgifter som ingår i bostadsaktiebolagets register för att kunna erbjuda tjänster inom
fastighetsservice för bostadsaktiebolagets räkning. Moxley Oy fungerar som personuppgiftsansvarig för de
personuppgifter som gäller beslutsfattare och kontaktpersoner inom de aktörer som är beställarkunder
(såsom bostadsaktiebolag) och då en kundrelation uppstår direkt mellan Moxley Oy och den boende, till
exempel i anslutning till dörröppningstjänster. Mer information om Moxley Oy behandling av personuppgifter får
du här.

We do everything we can to prevent the spread of the coronavirus and to ensure the occupational safety of
our staff. When you make a maintenance request please inform us if there is something exceptional we
should take into account. These might be for example protection of our personnel, avoiding certain
premises or avoiding contact with persons belonging to risk groups. This information helps us to protect our
personnel from being exposed, in case there is an urgent need for the maintenance and it is not possible to
postpone. We will not retain the information longer than necessary in order to conduct the work in
question. We are not collecting or storing or otherwise handling health information of individuals, like
information of corona contraction or sickness.

At Moxley Oy, we value your privacy and take special care with the protection of personal data and
comply with data processing practices. Moxley Oy provides property maintenance services for housing
companies and attends to the maintenance requests of the residents of its housing company clients.
Regarding the personal data of the residents collected with a form and maintained in the service, the
housing company is mainly the registrar for the register in question. Moxley Oy processes the personal
data in the housing company’s register on the housing company’s behalf for providing property
maintenance services. Moxley Oy is the registrar for the personal data, which includes contact
information of the decision makers and contact people of the customers (such as housing companies), and
when there is a direct customer relationship between Moxley Oy and the resident, such as with the door
opening service. Read more about Moxley Oy personal data processing here.